Junto con WhatsApp, Facebook Messenger domina el panorama global de estas aplicaciones de mensajerГ­a

8. Twitter Messenger

fue (y aГєn seri­a) la aplicaciГіn sobre mensajerГ­a favorita en 57 paГ­ses, incluidos las Estados Unidos. Asi­ como como estГЎ integrado en Facebook, Messenger resulta una maneras poderosa para que las marcas comerciales sobre comercio electrГіnico desplazandolo hacia el pelo negocio minorista puedan pensar preguntas previas a la compra cuando las clientes potenciales respondan a las anuncios.

Con la herramienta igual que Sunshine Conversations, los minoristas pueden brindar soporte fГЎcilmente en el popular Messenger. Desplazandolo hacia el pelo los agentes sobre trabajo podri?n sumar un poquito sobre moda (cuando corresponda) con GIF, imГЎgenes, emojis, videos y no ha transpirado mГЎs.

Funciones

• Native integrations
• Booking
• Payments
• Image/audio/video file support
• API

9. WhatsApp

WhatsApp es una opciГіn sГіlida si tus usuarios viven o provienen de el sudeste asiГЎtico, Europa, AmГ©rica Latina o el vi­a Oriente, en donde resulta una de las favoritas entre las aplicaciones de mensajerГ­a. De hecho, WhatsApp es en el presente la aplicaciГіn sobre mensajerГ­a lГ­der en 112 paГ­ses, incluidos India, Hong Kong y no ha transpirado Singapur.

Al relacionar WhatsApp con Zendesk a travГ©s de Sunshine Conversations, puedes sostener informados a las clientes y impedir el desgaste de tus agentes al unir herramientas de automatizaciГіn y no ha transpirado enviar mensajes proactivos.

Funciones

• Chat en conjunto
• Reservas y no ha transpirado pagos
• Llamadas sobre voz y no ha transpirado video
• Compartir documentos
• API

10. LINE

Cuando complementas tu software de chat en vivo al conectarlo con LINE, obtienes paso a 167 millones sobre usuarios activos mensuales, mayoritareamente en JapГіn, Tailandia y no ha transpirado TaiwГЎn, donde LINE es la aplicaciГіn de mensajerГ­a favorita.

Los usuarios sobre LINE, incluidos las comercios, pueden distribuir divertidos stickers animados, igual que un bebГ© Yoda o Goku de Dragon Ball Z, de mostrar la idiosincrasia sobre tu marca de una forma divertida. AdemГЎs, la integraciГіn de LINE con Zendesk Suite favorece la conexiГіn y la expansiГіn de estas capacidades sobre mensajerГ­a sobre tu entidad.

Funciones

• Stickers animados
• Llamadas sobre voz desplazandolo hacia el pelo video
• Juegos sobre LINE
• Comercio sobre creadores sobre LINE
• Informe mГ©dica basada en chat
• Payments

11. Instagram Direct

Tenemos al menos 2 motivos para que las entidades sobre negocio electrГіnico y las minoristas incorporen Instagram Direct en su estrategia sobre mensajerГ­a. Por un flanco, mГЎs de el 78 por ciento de las usuarios dice que el contenido personalmente esencial, que el feed seleccionado de Instagram posee en abundancia, incrementa su intenciГіn sobre compra.

AdemГЎs, en AmГ©rica de el Norte, los millennials y la generaciГіn Z muestran la fuerte preferencia por Instagram Direct. Consiguiendo en cuenta que las millennials y la generaciГіn Z representan aproximadamente el 42 por ciento sobre la poblaciГіn en las EEUU, estГЎ Cristalino que todo minorista con usuarios en este grupo demogrГЎfico deberia permanecer en Instagram.

Funciones

• MensajerГ­a Con El Fin De grupos
• Chats de video grupales
• Stickers de selfies, reacciones personalizadas y efectos de mensajes.
• Chats personalizables
• Integraciones sobre Messenger y WhatsApp
• Mensajes que desaparecen

12. Telegram

Telegram se destaca igual que una opciГіn Гєnica a tener en cuenta porque proporciona cifrado sobre extremo a extremo. Esto favorece a las ciudadanos a mantener las conversaciones privadas en las paГ­ses adonde se prohГ­ben las pi?ginas sociales desplazandolo hacia el pelo las aplicaciones sobre mensajerГ­a. Sin embargo nunca seri­a unico para los ciudadanos que intentan evitar a las gobiernos opresivos.

El cifrado seri­a un asunto cada oportunidad mГЎs disfrazado en el mundo de la mensajerГ­a. Muchos usuarios, sobre todos los ГЎmbitos sobre la vida, estГЎn cambiando a aplicaciones sobre mensajerГ­a con cifrado de limite a extremo. Desplazandolo hacia el pelo, por caso, la integraciГіn de canales de Telegram te permite ampliar el asistencia de atenciГіn al comprador mediante mensajes instantГЎneos dentro de Telegram y no ha transpirado Zendesk Support.

Funciones

• Cifrado sobre sumo a limite
• Chats secretos
• Auti?matas de Telegram
• Carpetas de chat
• EdiciГіn sobre vГ­deo
• Stickers animados

13. Sprout Social

Si bien tГ©cnicamente no es un software de chat en vivo, si tu servicio sobre atenciГіn al cliente dependeri? en enorme grado de las pi?ginas sociales, Sprout Social resulta una enorme herramienta de integrarse con tu chat en vivo. Sprout Social proporciona monitoreo sobre pi?ginas sociales, ventas, publicidad y no ha transpirado herramientas de soporte para relacionar los flujos de empleo de los agentes de soporte y los equipos de pi?ginas sociales.

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